POLÍTICA DE COOKIES
A SL CAFES PROFESSIONAL DO BRASIL LTDA (“PILÃO PROFESSIONAL”, “nós”, “nosso”, “nos” ou “conosco”)., têm como objetivo tornar a experiência online e interação conosco de você, usuário, a mais informativa, relevante e proveitosa possível. Uma forma de alcançar esse objetivo é utilizando cookies ou outras tecnologias semelhantes, que armazenam informações sobre a sua visita ao nosso site em seu próprio dispositivo de acesso.
Acreditamos que é muito importante que você saiba quais cookies nosso site utiliza e para quais finalidades. Isso ajudará a mantê-lo informado ao mesmo tempo sobre as facilidades de uso de nosso site e tomar decisões para proteger sua privacidade. A seguir, você pode ler mais sobre os cookies coletados por nosso site e a forma como utilizamos.
ALTERAÇÕES DA POLÍTICA
Podemos alterar esta Política de Cookies de tempos em tempos. Portanto, encorajamos você a consultá-la regularmente. Caso tenha alguma dúvida sobre nossas práticas de utilização de cookies, consulte nossas informações de contato ao final desta política ou envie um e-mail para o sac@pilaoprofessional.com.br.
Esta Política de Cookies foi alterada mais recentemente em 25 de maio de 2021.
COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
Em nosso site, usamos cookies e tecnologias semelhantes para lhe fornecer o melhor serviço possível e otimizar nosso negócio online. Essas tecnologias nos dão a oportunidade tanto de armazenar informações sobre sua navegação em nosso site quanto acessar as informações sobre sua navegação já armazenadas em seu dispositivo (como PC, tablet ou smartphone).
Um cookie pode ser útil, pois nos permite reconhecer seu dispositivo na próxima vez que você visitar ou navegar em nosso site. E, se você mostrar interesse em um de nossos serviços, os cookies nos permitem rastrear qual o seu interesse.
Outras tecnologias semelhantes a cookies, como Javascript, pixels e armazenamento local nos permitem coletar e armazenar algumas “informações do visitante” relacionadas a você, como o nome do domínio e host a partir do qual você acessa a Internet, o protocolo da Internet (IP), que é o endereço do dispositivo que você está usando, a data e hora em que acessou este site e o endereço de Internet do site a partir do qual você se conectou diretamente ao nosso site.
Utilizamos essas informações para medir o tráfego em nosso site e para nos ajudar a torná-lo mais útil e funcional.
Nós – e terceiros – utilizamos cookies e tecnologias semelhantes (que chamaremos em conjunto de “cookies”) em nosso site para as seguintes finalidades:
- “Cookies Necessários”: para permitir o bom funcionamento do nosso site;
- “Cookies de Performance”: para produzir estatísticas gerais e obter uma visão sobre o uso de nosso site pelo público, a fim de otimizar nosso site e serviços;
- “Cookies de Marketing”: para tornar a oferta da Internet mais interessante para você, exibindo anúncios adequados aos seus interesses e personalizar os anúncios e o conteúdo do nosso site e newsletters com base nos seus interesses e comportamento de clique e navegação;
- “Cookies Funcionais”: para oferecer a você a possibilidade de compartilhar ou gostar de informações de nossas páginas da web através dos diferentes canais de mídia social e usar suas credenciais de mídia social para fazer o login em nosso site.
SUAS ESCOLHAS
Utilizamos os cookies estritamente necessários e funcionais quando você explora nosso site. Somente após o seu consentimento, usaremos cookies que não são necessários para fornecer outras funcionalidades do site (ou seja, cookies de desempenho-, de publicidade- e de mídia social).
GERENCIAMENTO DE COOKIES
COOKIES NECESSÁRIOS
Alguns cookies garantem que certas funções e partes do site funcionem bem e que suas preferências continuem sendo de nosso conhecimento. Por exemplo, os cookies podem ser utilizados para lembrar suas preferências de exibição (por exemplo: idioma, tamanho da fonte, entre outros), o conteúdo de um formulário, para processar tipos de fontes e fazer um site responsivo perfeitamente adequado para seu dispositivo, ou para lembrar um termo de pesquisa ou um filtro escolhido que você utilizou.
- lembrar das informações que você preenche nas diversas páginas ao realizar cadastros, para que não tenha que preencher todos os seus dados repetidamente;
- passar informações de uma página para a próxima, por exemplo, se uma longa pesquisa está sendo preenchida ou se você precisa preencher um número grande de informações para realizar um pedido online;
- armazenar preferências, tais como idioma, localização, número de resultados de pesquisa a serem exibidos etc.;
- armazenar configurações para exibição ideal de um vídeo, como tamanho do buffer e informações de resolução da tela;
- ler as configurações do seu navegador para que possamos exibir nosso site da melhor forma em sua tela;
- localizar o uso indevido de nosso site e serviços, por exemplo, registrando várias tentativas consecutivas de login malsucedidas;
- carregar o site de maneira uniforme para que permaneça acessível;
- oferecer a opção de armazenamento de informações de login para que você não precise inseri-las todas as vezes;
- possibilitar o registro de uma reação em nosso site.
COOKIES DE PERFORMANCE
Para gerar estatísticas gerais e obter uma visão sobre o uso de nosso site pelo público e para otimizar nosso site e serviços, utilizamos várias ferramentas (de terceiros) com o intuito de melhorar nossa oferta na Internet. Para tal fim, criamos perfis de usuário (pseudonimizados) com base nos chamados dados de uso para pesquisa de mercado e design baseado nas necessidades de nossa oferta online. Caso você não concorde com a criação de um perfil de usuário pseudonimizado, você poderá discordar a qualquer momento. Para isso, use as opções de contato especificadas nesta Polític de Cookies ou clique nas várias opções de cancelamento mencionadas abaixo.
QUAIS FERRAMENTAS USAMOS?
Google Analytics: Usamos o Google Analytics, um serviço de análise da web fornecido pelo Google. O Google Analytics utiliza cookies que nos permitem analisar o uso do nosso site e compilar relatórios sobre a atividade do site e o uso da Internet. As informações geradas pelos cookies sobre a sua utilização deste site são normalmente transmitidas a um servidor do Google nos EUA e ali armazenadas. Você pode impedir a coleta e o armazenamento de dados pelo Google Analytics, instalando o complemento (add-on) do navegador que o Google oferece aqui
RDSTATION: É uma ferramenta de disparador de e-mail marketing para a construção de uma estratégia de relacionamento com os consumidores da marca. Permite oferecer conteúdo interessante e bem direcionado para quem visa fidelizar o público e vender mais. Além disso, também possibilita segmentar clientes de acordo com seus comportamentos e interesses e oferecer o conteúdo personalizado.
Abordamos de modo mais detalhado o uso de outros dados pessoais seus (que não seja estritamente cookies) para fins de e-mail marketing em nossa Política de Privacidade. Você pode clicar neste link para conhecer o modo como tratamos seus dados pessoais, seus direitos de privacidade e saber como exercê-los.
Hotjar: O Hotjar é um serviço que nos permite analisar seu comportamento ao visitar nosso site (por exemplo, quanto tempo passa em certas páginas, quais links escolhe clicar, seus gostos e preferências, etc.) e permite que você forneça feedback para nós sobre como foi sua experiência em nosso site. O Hotjar faz isso combinando ferramentas de análise e ferramentas de feedback. Ao usar essas ferramentas, a funcionalidade de nosso site pode ser melhorada, tornada mais fácil, valiosa e simples de usar. Para esses fins, Hotjar usa cookies para coletar dados sobre o seu comportamento e seu dispositivo (em particular o endereço IP do dispositivo, capturado e armazenado apenas de forma pseudonimizada), tamanho da tela do dispositivo, tipo de dispositivo (identificadores exclusivos do dispositivo), informações do navegador, localização geográfica (apenas o país), idioma preferencial usado para exibir nosso site. O Hotjar armazena essas informações em um perfil de usuário pseudonimizado. Nem o Hotjar nem nós usaremos essas informações para identificar usuários individuais ou para combiná-las com outros dados sobre um usuário individual. Para mais detalhes, consulte a política de privacidade do Hotjar. Você pode interromper a coleta e armazenamento desses dados a qualquer momento por meio deste link de opt-out.
Google Optimize: O Google Optimize é uma ferramenta de otimização de sites voltada para os profissionais de marketing digital, e também os web designers. Ela permite que sejam feitos testes contínuos com diferentes combinações de elementos do site, auxiliando no aumento das taxas de conversão de visitantes e na satisfação geral. O Google Optimize pode testar qualquer elemento de código HTML em uma página, incluindo blog posts, call to actions, landing pages, imagens e formulários. Ele também permite testar versões alternativas de uma página inteira, e ainda várias outras combinações de elementos de página, tais como cabeçalhos, imagens ou cópia do corpo — conhecido como teste multivariado.
COOKIES DE MARKETING
Nosso objetivo é fornecer aos visitantes do nosso site informações que sejam tão relevantes quanto possível para eles. Portanto, nos esforçamos para adaptar o nosso site tanto quanto possível a cada visitante. Fazemos isso não só através do conteúdo do nosso site, mas também através dos anúncios veiculados na Internet e dos newsletters que enviamos.
Para que estas adaptações possam ser realizadas, procuramos obter uma imagem dos seus prováveis interesses a partir dos nossos sites que você visita a fim de desenvolver um perfil segmentado. Com base nesses interesses, adaptamos o conteúdo e os anúncios em nosso site para diversos grupos de clientes.
QUAIS FERRAMENTAS USAMOS?
Serviços de Publicidade do Google: Em nosso site, usamos os Serviços de Publicidade do Google DoubleClick (Floodlight), Google Analytics Audience e Google Dynamic Remarketing. Para isso, o Google utiliza os cookies. Esses cookies permitem que o Google obtenha informações sobre a maneira como você interage com o conteúdo do nosso site e exiba anúncios que podem ser relevantes para você. Para mais detalhes, você pode também consultar a política de privacidade do Google e esta página se desejar interromper o recebimento deste tipo de anúncio.
Serviços de Publicidade do Facebook: Para fins de publicidade online, utilizamos o serviço Facebook Custom Audiences. Ao utilizar o Custom Audiences, um hash de alguns de seus dados de uso pode ser enviado por nós ao Facebook para combiná-lo com o banco de dados do usuário do Facebook. Se você é um usuário do Facebook, este serviço nos permite mostrar nossos anúncios dentro da plataforma do Facebook. Para medir o efeito dessas campanhas, um pixel é usado em nosso site. Para mais detalhes, consulte a política de privacidade do Facebook. Você sempre pode interromper o uso de dados pelo Facebook através deste link de opt-out.
COOKIES FUNCIONAIS
Usamos plug-ins de várias redes sociais neste site. Esses plug-ins oferecem a oportunidade de “compartilhar” e “curtir” o conteúdo de nosso site ou possibilitar o login em sua conta usando suas credenciais de mídia social. Em mais detalhes, os plug-ins mencionados abaixo podem ser usados em todo o nosso site.
QUAIS FERRAMENTAS USAMOS?
Pinterest: Em alguns casos, oferecemos os serviços do Pinterest. Os serviços podem ser reconhecidos pelos caracteres “Pin it!”, “Pinterest” ou pela representação gráfica da letra “P”. Gostaríamos de salientar que nós, como fornecedores deste site, não temos conhecimento do conteúdo dos dados transmitidos e sua utilização pelo Pinterest. Você pode encontrar mais informações sobre a coleta, avaliação e tratamento de dados pelo Pinterest em sua política de privacidade. Você pode alterar as configurações de armazenamento dos seus dados, mesmo sem ter uma conta no Pinterest, através deste link.
Youtube (conteúdo incorporado): Em páginas com vídeos do YouTube incorporados ou links para os mesmos, diversos cookies podem ser colocados pelo YouTube ao visitar essas páginas. Esses cookies serão usados para armazenar suas preferências, como idiomas preferidos, e ajudar o YouTube a determinar sua largura de banda. Mais informações podem ser encontradas na política de privacidade do Google.
COMO CONTROLAR SEUS COOKIES
Você pode controlar e/ou excluir cookies como desejar – para mais detalhes, consulte aboutcookies.org. Você pode excluir todos os cookies que já estão em seu dispositivo e pode configurar a maioria dos navegadores para impedir que sejam usados. Se você fizer isso, no entanto, poderá ter que ajustar manualmente algumas preferências sempre que visitar um site, e alguns serviços e funcionalidades podem não funcionar.
SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE
Além do controle e exclusão de cookies que você pode realizar manualmente, você possui outros direitos sobre o tratamento de outros tipos de dados pessoais que coletamos sobre você durante sua navegação em nosso website. Para detalhes sobre o uso que fazemos de seus dados e medidas de proteção, bem como para entender seus direitos de privacidade, acesse nossa Política de Privacidade, disponível neste link.
INFORMAÇÕES DE CONTATO E DA COMPANHIA
Envie-nos suas perguntas e comentários sobre privacidade para: sac@pilaoprofessional.com.br.
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